科大讯飞的野心:做语音客服又抢英文市场
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科大讯飞的野心:做语音客服又抢英文市场
* 来源 :http://www.abiramode.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-08-17 15:23

  而4.8亿收购启明科技,这是科大讯飞另一个布局。除了大家明眼能看科大讯飞要布局教育市场,但诸不知科大讯飞早已布局教育领域。从科大讯飞公告来看,其大部分收入来自教育领域。而如今收购的启明科技又有何不同?

  不同在于启明科技专注英文教育市场,这恰恰是科大讯飞薄弱的资源。科大讯飞中文语音识别技术已应用到各个领域。除了中文普通话考试,连各大互联网企业产品的语音搜索技术也是由科大讯飞提供技术支持。但英文语音市场呢?

  此时的科大讯飞已经开始悄悄布局英文语音识别市场,就目前科大讯飞英文识别技术达到什么程度时,讯飞副总裁徐景明表示:“中英文或其他语种在语音识别核心技术上是相通的。语音讯飞在英文识别技术储备上是一流的。在讯飞语音输入法中已经推出了英文识别的试用产品,用户反映也较好”。

  万事俱备,只欠东风。科大讯飞现在就琢磨如何开拓英文语音识别市场了,而启明科技就是科大讯飞现阶段的目标。而未来高考英语测评市场规模有望达到27.2 亿元,这个市场可想而知。(张雨芹)

  其实,科大讯飞联手三大运营商实为缔造人工智能语音客服服务中心。试想,中国三大运营商全国客服中心需要多少人员工?就中移动10086热线亿次,每隔3秒就会有客户查询话费信息。其中每个接线个电话。

  从科大讯飞同时选择电信与联通合作来看,与中移动合作推出的“灵犀”语音助手,其实不是中移动最想要的结果。虽然双方有明确的分成模式,作为移动互联网产品,目前还处于摸索阶段,钱砸进去,一时半活儿不会收回来的。

  如果科大讯飞技术够娴熟,所推智能语音客服将代替人工客服,这会给运营商节省多少人力成本呢? 而在科大讯飞近期推出的语音输入法中,新增了英文、粤语的语音识别,有意将此区分,也是将全国各地的不同方言归类,做好后期语音客服识别技术准备工作。可想而知,其识别技术将来替代人工客服完全有可能,这也是科大讯飞与运营商能够相敬如宾的重要原因。

  速途网讯 获得中移动13亿元战略投资之后,近来又与电信牵手合作,而此前与联通也保持紧密合作。除了抓紧合作之外,大手笔4.8亿收购启明科技,科大讯飞逐渐从幕后走到台前,野心重现。